Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Wir bei Trycorpe möchten, dass deine Bestellung schnell und zuverlässig bei dir ankommt. Hier erfährst du alles Wichtige zu unseren Versandabläufen.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung. Anschließend beträgt die Standardlieferzeit 5–10 Werktage – abhängig von deinem Standort und der aktuellen Auslastung der Logistikpartner.

Versand innerhalb Deutschlands

Wir versenden von unserer Adresse in Hamburg (Industriestraße 25, 22769 Hamburg) aus. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit zuverlässigen Zustelldiensten zusammen, die deine Sendung direkt an deine Wunschadresse liefern. Solltest du nicht zu Hause sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung oder vereinbart einen erneuten Zustellversuch.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung erhält eine eindeutige Sendungsnummer, mit der du den gesamten Transportweg von unserem Lager bis zu deiner Haustür lückenlos nachverfolgen kannst. Die Tracking-Daten werden dir per E-Mail zur Verfügung gestellt – so behältst du jederzeit den Überblick.

Hinweise zur Zustellung

Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Adresse. Solltest du während der Zustellung nicht anzutreffen sein, wird der Paketdienst eine Benachrichtigung hinterlassen und einen erneuten Zustellversuch unternehmen. Für Sendungen an abgelegene Regionen (wie Inseln oder schwer zugängliche Gebiete) kann die Lieferung ausnahmsweise etwas länger dauern – wir bitten um dein Verständnis.

Sollte es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung kommen, kümmert sich Trycorpe persönlich um die Klärung mit dem Logistikpartner. Du kannst dich jederzeit an unser Support-Team unter [email protected] wenden.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

Du hast ab Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit, um dich für eine Rückgabe zu entscheiden. Ob du den Artikel umtauschen oder das Geld zurückhaben möchtest – wir finden gemeinsam die passende Lösung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir deine Rückgabe schnell bearbeiten können, sollte der Artikel ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte lege alle mitgelieferten Teile bei. Wir behalten uns vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn die Ware deutliche Gebrauchsspuren aufweist.

Rückabwicklung per PayPal

Wenn du mit PayPal bezahlt hast, wird der Erstattungsbetrag ausschließlich auf dein PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachte, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist. Die ursprüngliche Versandkostenpauschale wird dir ebenfalls erstattet – die Kosten für die Rücksendung trägst du jedoch, es sei denn, der Fehler liegt bei uns (z. B. falscher Artikel oder Defekt).

Rücksendekosten

Für Rücksendungen, die auf einen Fehler von Trycorpe zurückgehen (z. B. Lieferung eines falschen oder defekten Artikels), übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten. In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Abwicklung von Reklamationen

Trycorpe ist dein direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Versand, Retouren und Erstattungen. Wir kümmern uns persönlich um die Lösung – du musst dich nicht mit Logistikpartnern herumschlagen. Sende uns einfach eine E-Mail an [email protected], und wir leiten alles Weitere in die Wege.